Envíos y devoluciones

Condiciones de envío del pedido

El importe de los gastos de envío se sumará al precio total.

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío pasa al estado de preparación en curso, si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté en curso se considerará una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días después de haber recibido el producto.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

El importe de la compra no se devolverá, pero se podrá utilizar en otra compra. 

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto, en tal caso, Vino de Batea se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual, también se hará cargo de los gastos de devolución y de envío, en el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.

Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con nosotros en el teléfono 977430705   o en el correo electrónico bodegacellerbatea.com

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para la Península e incluyen el IVA.

Los paquetes llegan al cabo de 3 a 5 días laborables dependiendo de la ubicación y empezando a contar después de la recepción de su pago.

Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que notificarlo.

En el cálculo de los plazos de entrega no se computan los días sin transporte (sábados, domingos y festivos), tanto en origen como en destino.

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista, no se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía.

Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a bodegacellerbatea@gmail.com en el plazo indicado.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

En las devoluciones de productos solicitadas por el cliente que no sean por defecto de los productos, se cobrarán los siguientes gastos:

·         Portes de envío.

·         Portes de devolución, si los hubiera.

·         Reacondicionamiento que requiera el producto.

·         Gastos administrativos u otro tipo que genere su devolución.

Para cualquier aclaración o reclamación puede escribirnos un email a bodegacellerbatea@gmail.com ó llamar de 10:00 a 18:00 horas de lunes a viernes a nuestro servicio de atención al cliente 977430440